Многие компании (операторы сотовой связи — Мегафон, Билайн, МТС и тд) и коммерческие банки в качестве дополнительной услуги предлагают, или даже принудительно оформляют сертификат «Личный Врач». Естественно, не все потребители довольны тем, что им навязали услугу, которая не особо им интересна, тем более что за нее удержана не маленькая сумма. В данной статье поговорим о сертификате на медицинские услуги «Личный Врач» — что это за услуга, что она дает, как от нее отказаться и многое другое.
Краткие характеристики сертификата
Правила услуги.
Стоимость сертификата — от 1990 рублей (например, «Личный Врач Премиум от Мегафона)
Срок сертификата — 12 месяцев с момента приобретения (оплаты).
Плюсы сервиса от «Телемед»
- Дистанционные консультации — устное консультирование у ведущих специалистов-медиков + письменное заключение на основе персональных медицинских показаний.
- Сообщество специалистов — Широчайшая сеть специалистов- партнеров проекта в России, включая кандидатов и докторов медицинских наук.
- Быстрый доступ — быстрый и удобный бесплатный доступ к услуге по бесплатному номеру 8 (800).
- Международные стандарты — обслуживание по международным стандартам телекоммуникации (опыт внедрения — более 12 лет).
- 24 часа в сутки /7 дней в неделю — бесперебойное круглосуточное обслуживание.
- Развитая система IT — Опыт эксплуатации и развития системы более 12 лет.
- Контроль качества — система контроля качества услуг с обратной связью.
- Личный кабинет — наличие личного кабинета с типовыми формами документов и письменными консультациями.
Что дает сертификат «Личный врач»
Сертификат, который реализуется через разных партнеров может иметь немного отличающиеся характеристики. Как правило, это количество включенные бесплатных услуг. Ниже мы описали обобщенный пакет услуг, который доступен держателям сертификата.
- План действий, включающий в себя список клиник, выбранных с учетом потребностей и возможностей Клиента.
- Список анализов, которые либо потребуются, либо будут необходимы для постановки верного диагноза.
- Возможность обратиться к специалисту даже с самой маленькой проблемой, не беря отгул и не меняя планов.
- Не просто личного врача, а целую клинику, выстроенную вокруг клиента.
- Мнение признанного не только в России, но и за рубежом специалиста.
- Даже в ситуации, когда у Клиента есть полис ДМС ТелеМед поможет Клиенту быть уверенным, что лечение не откладывается.
- Аналоги препаратов с учетом не только их стоимости, но и эффективности.
- Медицинскую помощь там, где он имеет право ее получить и в том объеме, котором она ему необходима.
- Уверенность в том, что мы отстаиваем только его интересы, а не отрабатываем деньги медицинских центров или фармацевтических компаний.
- Сокращение времени посещения поликлиник за счет четкого плана действия, начиная от конкретного специалиста, к которому Клиенту нужно попасть, заканчивая теми анализами и обследованиями, которые ему понадобятся чтобы получить полноценную консультацию.
Особенности сертификата
- Сертификат действует с момента покупки.
- Сертификат требует активации.
- Клиент по Сертификату — Физическое лицо. Клиентом является лицо, активировавшее Сертификат.
- Сертификат Персональный: консультации получает только сам Клиент.
- Клиенту предоставляются консультации по вопросам, касающимся только его самого и его несовершеннолетних детей.
- В Личном кабинете размещены: письменные консультации (Второе мнение) и типовые документы (по запросу Клиента).
- Прием звонков Клиентов круглосуточный.
- Устные консультации не экстренного характера Клиент получает в течение 48 часов с момента обращения с 9:00 до 21:00 местного времени.
- Запрос на письменную консультацию Клиент осуществляет через Личный кабинет.
- Письменную консультацию Клиент получает в течение 72 часов с момента обращения.
- Клиент банка может приобрести несколько Сертификатов.
- Для того, чтобы вернуть неактивированный сертификат «Личный врач» необходимо обратиться в банк, где вы его приобретали и написать заявление на возврат. При отказе от сертификата в течении 14 дней — получаете полную стоимость, а по истечении 14 дней — пропорционально оставшемуся сроку и затрат компании Телемед на обслуживание сертификата.
Услуги по сертификату «Личный врач»
- Письменная консультация «Второе мнение» — Письменная консультация ведущих российских специалистов. Предоставляется при наличии первичного заключения врача при условии предоставления Клиентом документов и информации, запрошенных специалистом. Предоставляется в течение 3 суток с момента предоставления необходимых документов.
- Экстренные консультации — Оказывается круглосуточно по вопросам, требующим немедленного реагирования. Предоставляется круглосуточно.
- Устные консультации «Мнение врача» — Устные консультации по бесплатной телефонной линии. Специалисты по имеющимся медицинским показаниям предоставят консультацию (в справочных целях без постановки официального диагноза). Предоставляются с 9:00 до 21:00 без выходных дней.
- Устные консультации «Право пациента» — Устная правовая помощь квалифицированных юристов по широкому спектру вопросов: как обжаловать действия/бездействие медработников, порядок получения медуслуг, оформления санаторно-курортного лечения и льгот, правила медстрахования, больничных листов, медкомиссий, последствия отказа от вакцинации детей в учебных заведениях и т.д. Предоставляются с 9:00 до 21:00 без выходных дней.
- Вызов экстренных служб — Предоставление Клиенту номеров служб экстренного реагирования, а также оказание услуги вызова данных служб по просьбе Клиента. Предоставляется круглосуточно без выходных дней.
- Честная фармакология — Предоставление информации об аналогах лекарственных средств. Компания предупреждает о недопустимости самостоятельно замены лекарственного препарата Клиентом без получения консультации лечащего врача. Предоставляется с 9.00 до 21.00 без выходных
- Проверка лекарств на допустимость к применению в РФ — Проверка лекарственных средств по реестру Разрешенных к применению на территорию Российской Федераций.
- Личный кабинет — Персональный раздел на сайте компании, в котором Клиенту доступны письменные консультации.
Консультирующие клиники Телемед
Научный центр Сердечно-сосудистой хирургии им. А.Н. Бакулева
Центр является лидирующим в Российской Федерации современным научно-исследовательским, лечебно-консультативным комплексом, который используя высокие инновационные медицинские технологии, обеспечивает качественное и эффективное оказание медицинских услуг больным с сердечно-сосудистыми заболеваниями.
Советую прочитать: Обзор сертификата «Личный Адвокат» от Адвосервиса
Эндокринологический научный центр
Уникальный, ведущий в России и странах СНГ современный лечебно-диагностический, научно-исследовательский и педагогический комплекс эндокринологического профиля.
Клиники колопроктологии и малоинвазивной хирургии ФГБУ ВПО Первый МГМУ им. И.М. Сеченова
Первый МГМУ имени И.М. Сеченова осуществляет преемственную работу, суть которой заключается в этапности программы обследования и лечения, а тесное сотрудничество с терапевтическими службами клиники. Основным принципом работы клиники является минимальный срок госпитализации при максимальной эффективности лечения.
Клиника нефрологии, внутренних и профессиональных болезней имени Е.М.Тареева
Основные направления деятельности клиники нефрологии, внутренних и профессиональных болезней им. Е.М. Тареева – это терапия, ревматология, кардиология, пульмонология, нефрология, гепатология и гастроэнтерология.
Клиника пропедевтики внутренних болезней, гастроэнтерологии и гепатологии им. В.Х. Василенко Первого МГМУ им. И.М. Сеченова
Является одним из наиболее авторитетных центров по изучению заболеваний органов пищеварения, печени и т.д. Клиника имеет международный сертификат гастроэнтерологического центра.
Клиника травматологии, ортопедии и патологии суставов ГБОУ ВПО Первый МГМУ им. И.М. Сеченова
ФГБУ научный центр акушерства,гинекологии и перинатологии имени академика В.И. Кулакова
Центр является ведущим научным, лечебным и учебным учреждением России в области акушерства, гинекологии и перинатологии, занимающийся проблемами женского и мужского репродуктивного здоровья.
ФГБУ НЦАГИП имени В.И. Кулакова Минздрава России представляет из себя современный научно-исследовательский и лечебно-консультативный центр
Научный центр неврологии
Крупнейшая неврологическая клиника России, основной научно-исследовательский и лечебно-диагностический центр страны, способный решать любые задачи в области неврологии и смежных дисциплин.
Как отказаться от сертификата «Личный врач»
Согласно правилам услуги для того, чтобы отказаться от сертификата и вернуть деньги, необходимо обратиться туда, где Вы его оформляли и написать заявление на отказ от сертификата и возврата стоимости сертификата. В заявлении необходимо указать банковские реквизиты, куда будет перечислены деньги за сертификат. В течении нескольких рабочих дней компания «Телемед» обязана рассмотреть ваше заявление и произвести выплату. Обращаю внимание, возврат средств возможен только при условии, что сертификат не был активирован.
Также желательно обращаться с заявление на отказ в первые 14 дней — будет выплачена полная стоимость сертификата, если после 14 дней — пропорционально количеству оставшихся дней до конца срока действия сертификата.
Если по каким-либо причинам Вам отказывают в возврате денежных средств за сертификат, и в случае, если Вам его навязали то обязательно пишите обращение в письменной форме и оставляйте отзыв о компании-партнере, которая Вам его «продала».
По истечению срока действия сертификата никаких возвратов средств не предусмотрено.
Личный отзыв
Данная услуга на российском рынке новая и на сегодняшний день, довольно необычная. Но однозначно, интересная. Особенно, если сервис от «Телемеда» будет развиваться и дополняться какими-то новыми опциями и услугами.
А какое у вас мнение? Возможно вы уже приобрели и воспользовались данным сертификатом. Оставляйте в комментариях к данной записи свой личный отзыв, свое мнение.
